Resolução de problemas

Primeiro, veja o que aconteceu

Cada transferência mantém um registo dos seus eventos recentes: novas tentativas, redirecionamentos, respostas e erros do servidor.

• Passe o rato sobre o Estado da transferência na lista para os ver.
• Ou abra a sua janela de progresso (faça duplo clique numa transferência inacabada). A tabela de ligações mostra o que cada ligação está a fazer e A tentar novamente com a razão quando uma falha.
• As Propriedades do Ficheiro (Alt+Enter) mostram a Última tentativa e o seu Resultado.

Uma transferência indica Erro

1. Leia a razão (passe o rato sobre Estado).
2. Selecione a transferência e clique em Retomar. Muitos erros são um servidor ou uma ligação a ter um mau momento.
3. Se a ligação expirou (comum para ligações de sites onde iniciou sessão, ou ligações com um limite de tempo), obtenha uma nova: clique com o botão direito → Atualizar endereço de transferência. Consulte Retomar uma transferência interrompida.
4. Se disser o ficheiro mudou no servidor, o ficheiro não é o mesmo com que o MDM começou. Clique com o botão direito → Transferir novamente para começar de novo.

Uma transferência recomeça em vez de retomar

• Veja a Capacidade de retomar na janela de progresso. Não significa que o servidor não pode enviar um ficheiro em partes, então o MDM não pode continuá-lo mais tarde.
• Alguns servidores reportam uma nova data para o mesmo ficheiro sempre. Marque Opções → Transferências → Ignorar alterações na hora de modificação do ficheiro ao retomar uma transferência.

As transferências estão lentas

• Verifique se o Limitador de Velocidade está desligado: Transferências → Limitador de Velocidade → Desligar. Veja também Transferências → Limitador de Velocidade → Definições... → Limitar todas as transferências em conjunto a, que se aplica mesmo com o limitador desligado.
• Verifique o separador Limitador de Velocidade da própria transferência na sua janela de progresso.
• Verifique Opções → Ligação. Um N.º máx. de ligações predefinido baixo, ou uma exceção para o servidor, significa menos ligações. As linhas marcadas (auto) são servidores que recusaram mais ligações; o MDM não pode fazer mais aí.
• Verifique os Limites de transferência no Agendador. Quando o limite é atingido, as transferências esperam com À espera: o limite de transferência foi atingido (Agendador).

O navegador não envia transferências para o MDM

1. O MDM foi instalado com a configuração, com Configurar integração com o navegador selecionado? Uma cópia portátil não pode receber transferências do navegador. Execute a configuração novamente para adicioná-lo.
2. A extensão está carregada e ligada? Procure por Mister Download Manager na página de extensões do navegador. No Firefox, um suplemento temporário desaparece após um reinício. Consulte Integração com o navegador.
3. Está Opções → Geral → Utilizar integração avançada do navegador ativada, e o seu navegador selecionado em Capturar transferências dos seguintes navegadores?
4. O tipo de ficheiro está em Opções → Tipos de ficheiro? Apenas os tipos listados são capturados automaticamente. Transferir com o Mister Download Manager no menu de contexto captura qualquer ligação.
5. O site está em Não iniciar transferências automaticamente dos seguintes sites?

Quando nada disto ajuda, o navegador mantém a transferência, então nada se perde. O botão da barra de ferramentas da extensão diz por que não conseguiu alcançar o MDM; consulte O navegador e o MDM não estão ligados.

O Agendador não iniciou a fila

• O MDM deve estar a ser executado nesse momento. Fechar a janela está bem (fica na bandeja); Tarefas → Sair não está.
• Clicou em Aplicar depois de definir a hora?
• Diariamente inicia apenas nos dias selecionados. Uma vez às inicia apenas nessa data.
• Um computador em modo de suspensão não executa nada até acordar.

Um vídeo não transfere

Consulte Se um vídeo não transferir.

Um link magnético demora muito tempo

Um link magnético tem primeiro de obter a lista de ficheiros do torrent de outros pares. Isso pode demorar um ou dois minutos, e mais tempo para torrents com poucos pares. Se ninguém responder em cerca de três minutos, o MDM desiste; tente novamente mais tarde, ou use o ficheiro .torrent se o site oferecer um.

A configuração ou o MDM não iniciam

• Se o Windows disser O Windows protegeu o seu PC, clique em Mais informações, verifique se o ficheiro é MisterDownloadManager-<version>-setup.exe da página Lançamentos, e depois clique em Executar mesmo assim.
• O MDM executa apenas uma vez. Iniciá-lo novamente traz a janela da cópia em execução para a frente. Se nada aparecer, procure o ícone do MDM na área de notificação.

Onde estão os seus dados

• Instalado ou o zip simples: %APPDATA%\misterdownloadmanager. A lista e as definições estão em downloads.json.
• Portátil: a pasta data ao lado de misterdownloadmanager.exe.

Para fazer uma cópia de segurança da sua lista, saia do MDM (Tarefas → Sair) e copie downloads.json.

Atualizações

Ajuda → Procurar atualizações... informa se uma versão mais recente está disponível e o que há de novo nela. Verificar atualizações a cada início nessa janela permite que o MDM procure por si mesmo: alguns segundos após iniciar, e uma vez por dia enquanto permanecer aberto. Quando há uma nova versão, a sua janela abre na frente.

Quando há uma, Atualizar agora transfere-a, verifica-a, coloca-a no lugar e reinicia o MDM; a sua lista, definições e transferências permanecem como estão:

O MDM instala uma atualização apenas quando a lista de somas de verificação do lançamento é assinada pela chave de lançamento do MDM e o ficheiro corresponde a ela; qualquer outra coisa é recusada, e Transferir abre a página Lançamentos em vez disso. A atualização desta forma começa com a versão 0.2.1: versões anteriores abrem a página Lançamentos.

O AppImage também pode ser atualizado por ferramentas AppImage (AppImageLauncher, Gear Lever, AppImageUpdate): ele contém o endereço das suas atualizações, e cada lançamento tem o seu ficheiro .AppImage.zsync, para que essas ferramentas transfiram apenas as partes que mudaram. Isso começa com o AppImage da versão após a 0.2.4.

Ajuda → Acerca do Mister Download Manager mostra a versão que tem.

Comunicar um problema

Escolha Ajuda → Comunicar um problema. Abre o formulário de relatório de erros no GitHub com a sua versão do MDM, o seu sistema e a sua versão, como o MDM foi instalado e o seu idioma de interface já preenchidos. Descreva o que aconteceu, o que esperava e os passos que o fazem acontecer. Para uma transferência, inclua o endereço se puder partilhá-lo, e a razão mostrada em Estado.

Também pode abrir o formulário diretamente; este pede os mesmos detalhes.

Próximos passos

• Retomar uma transferência interrompida →
• Integração com o navegador →
• Voltar ao índice da documentação →